城市观察 武汉医保就医有变！年内覆盖全市

　　1. 武汉医保进入“刷脸时代”：20家医院年内实现“一脸通办” 2. 从社保卡到“刷脸办”：武汉医保就医革命全面启动 3. 武汉试点医保“一脸通办”：就医流程缩短80%，年覆盖全市所有辖区

　　武汉市的医院门诊大厅，长长的排队人龙正在成为历史。从挂号到出院结算，一次刷脸全部完成，平均时间缩短80%以上。

　　9月11日，湖北省第三人民医院肿瘤科住院部，武汉市民李思思在护士站前的IOT设备前轻轻刷脸，即刻为母亲章女士办完了出院手续。

　　“母亲这次就医，从挂号登记、门诊就医、入院办理再到出院结算，一路‘刷着脸’就办好了，几乎没排队。”更让李思思高兴的是，她还能使用医保共济账户直接为母亲支付相关费用。

　　这场发生在武汉市医院的普通出院结算，背后是武汉医保系统正在发生的革命性变化。

　　2025年9月11日，武汉市召开“医保就医一脸通办”试点工作推进会，宣布全面启动该项服务的试点创建工作。

　　通过技术创新、流程优化和政策落实，武汉正在高效整合“医保+医疗”服务，在全市定点医疗机构打造武汉医保“全流程无感就医服务”。

　　这项改革并非突然推出。今年4月起，武汉市医保部门已经在湖北省第三人民医院开展了为期数月的“医保就医一脸通办”试点。

　　患者在这家医院就诊时，不再需要携带社保卡，甚至不需要手机刷码，仅凭“刷脸”就能办理挂号、缴费、费用清单打印、出院结算等医保业务。

　　传统的医院就医流程复杂，患者往往需要多次排队，手续。武汉医保推出的“一脸通办”服务直接针对这些痛点，实现了“一脸通行”。

　　从试点效果来看，这项改革显著提升了就医效率。参保人业务平均办理时间减少80%以上，医院窗口压力明显减轻，人工收费成本和错误率也显著下降。

　　对于老年人和儿童等特殊群体，这项服务带来的便利更为明显。它彻底解决了患者忘带就诊卡、社保卡或忘记密码无法办理业务的困境。

　　刷脸支付不仅带来了便捷，还提高了医保安全性。基于人脸识别的唯一性，该系统能有效防止医保盗刷和冒名顶替等情况。

　　在医保基金安全形势日益严峻的背景下，这一技术特性显得尤为重要。精准的身份核验为医保基金安全筑牢了防线，让冒名就医、盗刷医保卡等违法违规行为无处遁形。

　　武汉的这项改革与中国其他地区的医保创新同步。市医保局也在2025年9月初举行了人脸识别设备发放仪式，为68家医药机构集中配发71台医保刷脸终端。

　　武汉市采用统一服务场所、场景应用、内部管理、队伍建设、设施设备的“五统一”标准打造“医保就医一脸通办”试点。

　　按照计划，武汉市将加快实现医保码就医全流程应用，力争年内实现医疗机构结算窗口、住院病区医保业务综合服务终端（IOT设备）全面覆盖。

　　武汉市政府提出了具体目标：窗口“刷脸”结算率达到60%以上，床边结算率达到70%以上。这些数字显示了政府推动此项改革的决心。

　　武汉市医保部门将进一步推进包括医保参保缴费等24个可查事项和异地就医备案等高频医保事项办理服务在“院内”实现。

　　这意味着未来武汉市民可以在医院直接办理更多医保业务，不再需要专门跑到医保部门办理相关手续，大大提高了医保公共服务的可及性。

　　武汉市将根据试点医疗机构运行情况，采取“成熟一批推广一批”的工作模式推进“医保就医一脸通办”试点建设。

　　预计年内将有超过20家医疗机构上线“医保就医一脸通办”，覆盖全市所有辖区。这将使更多参保群众享受到便捷高效的医保就医服务。

　　武汉都市圈医保公共服务同城化也在加速推进。2024年4月，武汉都市圈九地市医保部门召开工作推进会，推动更多医保政务事项“同城通办”和“圈内通办”。

　　目前医保关系转移接续等24个医保服务事项已实现跨市域、跨设备查询，参保信息变更登记等8个医保高频事项实现“跨市联办”和“帮代办”。

　　截至2025年底，武汉市超过20家医疗机构将上线“医保就医一脸通办”系统，覆盖全市所有辖区。

　　窗口“刷脸”结算率将达到60%以上，床边结算率达到70%以上。这场医疗医保融合革命正悄然改变千万武汉市民的就医体验。

　　武汉医保改革者们的目光可能已经投向更远的未来——一个人、一张脸、一座无墙的医院。