公园街道：帮办代办进网格 政务服务“送上门”

　　为破解居民“办事跑断腿”难题，尤其是解决老年人、残疾人等特殊群体办事不便问题，公园街道便民服务中心整合资源，将帮办代办服务与网格化管理深度融合，将被动等待变为主动上门，让政务服务更有温度、更具效率。

　　公园街道充分发挥社区网格员“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，经过系统化业务培训，将其转化为扎根社区的“流动代办员”。网格员在日常巡查走访中，主动发现、对接群众在养老认证、医保社保缴纳、理、一站式上门回收等方面的需求。对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，以及事务繁忙的上班族，提供“点对点”的上门帮办或全程代办服务。居民只需通过电话或网格微信群提出申请，网格员便能第一时间响应，实现“群众动嘴、代办跑腿”。

　　同时，公园街道便民服务中心设立了专门的“帮办代办”窗口，为前来办事的群众提供政策咨询、表格填写、网上申报等全流程“一对一”贴心指导，有效解决了部分群众“不会办、办不好”的难题。通过细化服务流程、明确代办事项清单，确保了代办服务规范、高效、透明。

　　下一步，公园街道便民服务中心将持续优化服务细节，拓展代办事项范围，让“网格代办”真正成为连接政府与群众的“连心桥”，切实提升居民的获得感与幸福感。（通讯员 傅蕊）